L’adaptation de vos tapis ne correspond pas? Vous pensez que nous avons envoyé les mauvais articles ou que votre commande est incomplète? Peut-être que l’ajustement n’est pas correct ou que vous n’avez pas reçu le système de fixation approprié, voire aucun système du tout?

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses. La qualité et la satisfaction de nos clients sont des valeurs fondamentales pour notre entreprise. Malheureusement, il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu. Nous aimerions résoudre ce problème immédiatement.

Afin de trouver une solution rapidement, nous vous demandons de remplir entièrement le formulaire ci-dessous dans un délai de 48h maximum après la réception de votre commande. De cette façon, votre demande parviendra directement à la personne appropriée.

Il est possible que vous ayez reçu un produit défectueux, ce qui pourrait se traduire par:

• Une qualité insatisfaisante
• Un ajustement incorrect
• Un système de fixation inadéquat
• Une commande incomplète

Veuillez nous envoyer une ou plusieurs photos du problème via le formulaire de retour. Cela nous aidera à trouver une solution plus rapidement. Le retour est effectué à nos frais, comme promis.

Veuillez vous assurer que le problème est clairement visible sur les photos. De plus, veuillez inclure une photo des tapis dans votre voiture ainsi qu’une photo de vos tapis de voiture d’origine, si possible.

Nous vous serions également reconnaissants de nous fournir l’année de fabrication de votre voiture, le modèle et toutes les caractéristiques spéciales (par exemple, Sport, GTI, automatique, hybride). Cela nous permettra d’évaluer rapidement si nous pouvons vous envoyer d’autres tapis immédiatement.