Lors d’un retour, utilisez toujours le formulaire ci-dessous. Cela nous permet de traiter votre demande le plus rapidement possible. Dans le cas d’une demande de rétractation ou de la garantie “satisfait ou remboursé”, et pour une bonne prise en compte de votre demande, il est important de le préciser dans le formulaire.

Le droit de rétractation :

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation selon le formulaire ci-après (hors tapis sur-mesure conçus suite à votre commande).

Une fois la réception de votre demande de rétractation par Surmesureauto, vous disposez à nouveau d’un délai de 14 jours maximum pour nous renvoyer le/les produits concernés. Nous vous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport. Les produits devront être retournés correctement protégés, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

Les frais de retour sont à votre charge.

L’ensemble de nos produits sont garantis “satisfait ou remboursé”.

Si le ou les article(s) ne répond(ent) pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le/les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Nous vous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

• Le/les produit(s) doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisé(s).

Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant le renvoi des articles. Celui-ci sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.